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人工智能时代的酒店服务新挑战——佛山君御温德姆至尊酒店主题讲座及供需见面会

发布者: [发表时间]:2023-10-31 [来源]: [浏览次数]:

“服务机器人可以替代酒店员工吗?”“人工智能时代数字化管理技术能够从哪些方面提高酒店运营绩效?”“顾客会对酒店数字化技术和服务有哪些期待”为更好衔接校内课堂学习与企业营运实际,培养学生行业创新思维,深化校企合作与产教融合,2023年10月26日学院邀请佛山君御温德姆至尊酒店来校开展“未来人工智能是否能够取代酒店人” 主题讲座及就业供需见面会,学院领导及酒店管理与数字化运营专业教师、全体学生参加活动。

朱辉丽老师首先介绍了集团业务模块与酒店概况。黄政杰老师以酒店数字化的功能应用和运营布局为切入点引导学生思考,开始讲座主题。讲座过程,氛围活跃,同学们集中精神,高度专注。黄政杰老师结合企业实际案例形象具体介绍了酒店数字化运营中所涉及的信息数字化、业务数字化、管理数字化等内容,强调了数字化手段的应用对于提高酒店服务管理效率的重要性。此外,酒店精心设置供需对接互动环节,同学们就酒店职业、岗位、工作内容及之职场发展积极提问,现场氛围热烈。

此次讲座,让同学们深入认识了新时代背景下的酒店数字化运营实践,理解了人工智能快速发展背景下,酒店服务管理效率的提高虽然依赖于信息技术为手段,但”酒店人”的主导作用依然是必不可少的。学生通过对行业发展前沿和企业用工需求的了解,更加坚定了专业学习的信心,清楚自身发展的方向。